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ご利用ガイド

■配送について

・生産者(生産者には製造元、卸元を含みます。以下同じ)の所在地からの出荷となります。
・海外への発送は承っておりません。
・一部の離島などにおいては、ご利用できない場合があります。
ご利用できない地区については、ヤマト運輸のサービス対象地域に基づきます。

◆送料・配送料について
・生産者からの配送となるため生産者の所在地により送料は変動いたします。
また、複数の生産者からご購入の場合、個別発送を行うため送料は個別に発生いたします。
・代金引換サービスは承っておりません。
※送料に関しましては送料一覧表よりご確認ください。

◆お届け日
・商品は通常ご注文受付確認後、ご注文の翌日から1週間後(土曜・日曜・祝日・年末年始12/29~1/3を除く)の出荷となります。
・ご希望のお届け日をご指定いただけますので、お申込み時にご指定ください(一部商品を除く)。本日より7日後以降でご指定ください。
・ご指定がない場合は、商品手配が可能な最短日でのお届けとなります。
・一部商品は、ご希望のお届け日をご指定出来ませんのでご了承ください。
・ご希望のお届け日をご指定できない商品と、他の商品を同時にご注文頂きますと、他の商品のお届けご希望日もご指定できなくなりますので、他の商品のお届けご希望をご指定になる場合は、別々にご注文をお願い致します。
・生産者の営業日、在庫状況により変更の可能性がございます。(生産者の営業日は異なります)
・複数の生産者からご購入の場合で、ご希望のお届け日のご指定がない場合は個別発送を行いますので出荷日は違います。
・悪天候(台風・大雪など)や震災などの交通事情により、商品のお届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。
・発送商品の配送伝票番号につきましては、商品発送メールにてお知らせします。

◆お届け時間
 お届け時間は以下より選択いただけます
 午前中/14時頃~16時頃/16時頃~18時頃/
 18時頃~20時頃/19時頃~21時頃


■ポイントサービスについて

・ポイントサービスとは、当社が定めた条件を満たしている会員に対してテルウェルeすとポイント(以下、「ポイント」という)を付与できるものとします。
・会員は本サービスの商品を購入する際、当社が定めるポイントレートに基づき、ポイントを購入金額に充当することができるものとします。
・ポイントの有効期限は、最終購入日より364日とします。364日間ご購入がない場合、累計のポイントは失効となります。
・ポイントを利用して購入された場合、ポイントは発行されません。
・ポイントを利用した商品の購入をキャンセルした場合、充当した購入代金とあわせて、ポイントも精算します。
・送料はポイント付与対象外とします。
・ポイントは換金できません。
・ポイントは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
・ポイントの付与数及び取り消し等、ポイントに関する判断は当社が行うものとします。
・ポイントを購入金額に充当するレートは1ポイント=1円です。但し、ご購入金額合計の全額には充当できません。ポイント使用差し引き後のご購入金額合計は1円以上とします。
・ポイントはご購入確定日から凡そ平日5営業日以内に付与されます。


■会員ランクについて

・会員ランクは「ブロンズ会員」「シルバー会員」「ゴールド会員」です。
・平成28年7月1日以降、6ヵ月毎に会員ランクは更新されます。
・ご購入金額に応じてランクのアップダウンが確定します。
・6ヵ月の更新時点で、総購入額が1円以上3,999円以下で「ブロンズ会員」、総購入額が4,000円以上13,999円以下で「シルバー会員」、総購入額が14,000円以上で「ゴールド会員」となります。
・6ヵ月更新時、ランクのアップまたはダウンについては上項の総購入額条件が適用されます。
・会員ランクサービスにつきましてはこちらリンクよりご確認ください。


■お支払方法

・当サイトでのご購入のお支払い方法はクレジットカードと楽天ペイになります。

◆クレジットカード
クレジットカード一覧
・上記カード会社のマークがプリントされているクレジットカードをご利用いただけます。
・「一括払い」、「リボルビング払い」、「3回以上の分割払い」がご利用いただけます。
・ダイナースカードは、「一括払い」、「リボルビング払い」のみのご利用となりますのでご注意ください。
・各クレジット会社の各クレジット会社の規約に基づき、ご指定の口座からの自動引落しとなります。
・カード内容に不備がある場合は、一旦キャンセルとさせていただく場合もございます。
・領収書の発行は、行っておりません。
・納品書の発行は、会員登録後「マイページ」よりダウンロード可能です。

◆楽天ペイ
楽天ペイ
いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

■返品、交換について

◆返品の取扱条件
・弊社の責に帰すべき事由による場合を除き、商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・商品の一部消費・使用後の返品・交換には応じかねます。

◆不良品の取扱条件
・すべての商品の品質には、万全を期しておりますが、万が一商品不良、ご注文の商品と内容が違う場合などには、商品到着後7営業日(土曜・日曜・祝日・年末年始12/29~1/3を除く)以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。
・商品不良の場合は良品交換とさせていただきます。
・不良品交換、誤品配送交換の送料は弊社負担とさせていただきます。


■個人情報の取り扱いについて

・当サイトは、お客様からお預かりした個人情報(お名前・ご住所・電話番号・メールアドレス等)は商品の発送業務以外、第三者に譲渡・提供する事はございません。 ※詳しくはこちら「個人情報保護方針」「テルウェルeすとの個人情報の取り扱いについて


■酒類のご購入について

・20歳未満の方の購入や飲酒は法律で禁止されております。
・代理購入もできません。
・未成年者への販売を防ぐため、年齢確認を行っております。


■反社会的勢力について

・反社会的勢力またその関係者をお申込者またはお届け先等とするお申込みはお断りいたします。お申込み後で、その事実が判明した場合は解約させていただきます。


■会員規約について

・会員の方は「会員規約」をご確認のうえ、ご利用をお願い致します。

推奨環境

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1:推奨環境

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・Internet Explorer 8以上
・Mozilla Firefox 最新版
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<Mac OS>
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・Firefox 最新版
・Google chorme 最新版
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2:ご自身のパソコン以外でのご利用

インターネットカフェなどにある、お客さまがご自身で管理されていないパソコンをご利用いただく場合は、入力した内容がパソコンに残ってしまい、他人に悪用される可能性があります。ご利用の際は、パソコンのセキュリティ設定などに十分ご留意のうえ、お客さまご自身の責任においてご利用下さい。

3:Javascriptの設定

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4:クッキー(Cookie)について

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クッキーにより当社がお客さまのプライバシーを侵害することはなく、また、お客さまのコンピュータの正常な動作に悪影響を及ぼすこともありません。なお、インターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定によっては、クッキーの受信を拒否されている方はCookieを有効にし、ご利用いただきますようお願い致します。各ブラウザの設定方法については、それぞれの製造元(ソフトウェアベンダ)へお問い合せ下さい。
配送について
・生産者(生産者には製造元、卸元を含みます。以下同じ)の所在地からの出荷となります。
・海外への発送は承っておりません。
・一部の離島などにおいては、ご利用できない場合があります。ご利用できない地区については、ヤマト運輸のサービス対象地域に基づきます。
◆送料・配送料について
・生産者からの配送となるため生産者の所在地により送料は変動いたします。
また、複数の生産者からご購入の場合、個別発送を行うため送料は個別に発生いたします。
・代金引換サービスは承っておりません。
※必要送料に関しましては送料一覧表よりご確認ください。
◆お届け日
・商品は通常ご注文受付確認後、ご注文の翌日から1週間後(土曜・日曜・祝日・年末年始12/29〜1/3を除く)の出荷となります。
・ご希望のお届け日をご指定いただけますので、お申込み時にご指定ください(一部商品を除く)。本日より7日後以降でご指定ください。
・ご指定がない場合は、商品手配が可能な最短日でのお届けとなります。
・一部商品は、ご希望のお届け日をご指定出来ませんのでご了承ください。
・ご希望のお届け日をご指定できない商品と、他の商品を同時にご注文頂きますと、他の商品のお届けご希望日もご指定できなくなりますので、他の商品のお届けご希望をご指定になる場合は、別々にご注文をお願い致します。
・生産者の営業日、在庫状況により変更の可能性がございます。(生産者の営業日は異なります)
・複数の生産者からご購入の場合で、ご希望のお届け日のご指定がない場合は個別発送を行いますので出荷日は違います。
・悪天候(台風・大雪など)や震災などの交通事情により、商品のお届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。
・発送商品の配送伝票番号につきましては、商品発送メールにてお知らせします。
◆お届け時間
お届け時間は以下より選択いただけます
午前中/14時頃~16時頃/16時頃~18時頃/
18時頃~20時頃/19時頃~21時頃
個人情報の取り扱いについて
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反社会的勢力について
・反社会的勢力またその関係者をお申込者またはお届け先等とするお申込みはお断りいたします。お申込み後で、その事実が判明した場合は解約させていただきます。
お支払方法
・当サイトでのご購入のお支払い方法はクレジットカードと楽天ペイになります。
◆クレジットカード
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・上記カード会社のマークがプリントされているクレジットカードをご利用いただけます。
・「一括払い」、「リボルビング払い」、「3回以上の分割払い」がご利用いただけます。
・ダイナースカードは、「一括払い」、「リボルビング払い」のみのご利用となりますのでご注意ください。
・各クレジット会社の各クレジット会社の規約に基づき、ご指定の口座からの自動引落しとなります。
・カード内容に不備がある場合は、一旦キャンセルとさせていただく場合もございます。
・領収書の発行は、行っておりません。
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◆楽天ペイ
楽天ペイ
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返品、交換について
◆返品の取扱条件
・弊社の責に帰すべき事由による場合を除き、商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・商品の一部消費・使用後の返品・交換には応じかねます。
◆不良品の取扱条件
・すべての商品の品質には、万全を期しておりますが、万が一商品不良、ご注文の商品と内容が違う場合などには、商品到着後7営業日(土曜・日曜・祝日・年末年始12/29~1/3を除く)以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。
・商品不良の場合は良品交換とさせていただきます。
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酒類のご購入について
・20歳未満の方の購入や飲酒は法律で禁止されております。
・代理購入もできません。
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