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「テルウェルeすと」の個人情報の取扱いについて


■個人情報保護方針

個人情報保護方針をテルウェル東日本のホームページ「個人情報保護方針」に掲載していますので、ご参照ください。

テルウェル東日本株式会社(以下当社という。)が運営する「テルウェルeすと」サービスの提供にあたり、ご提供いただく個人情報を以下のとおり取扱います。
以下の内容にご同意いただいてからご提供いただきますようお願い致します。
なお、お客様が個人情報のご提供をご希望されない場合、お客様ご自身のご判断により個人情報のご提供を拒否いただくことができます。この場合「テルウェルeすと」におけるサービスをご利用になれないことがございますので、あらかじめご了承ください。

■個人情報の取扱いについて

1.取得・登録・利用
当社は、お客様の個人情報を次の範囲でお預かりし登録させて頂きます。
なお、お客様の個人情報は一般に公開された情報を除き、お客様のご了解なく第三者がお客様の個人情報を取得、利用することはありません。

・「テルウェルeすと」のWebサイト上で登録いただいたお客様の情報
・「テルウェルeすと」ご利用や問い合わせなど「テルウェルeすと」のお取引により生じた情報
2.利用目的
当社は、お客様の個人情報を「テルウェルeすと」に関わるお客様へのサービスの提供と付帯する業務及び弊社からのサービスのご案内、アンケート等を行う目的の範囲内で利用させていただきます。
個人情報をご利用者の同意なく利用目的以外に利用することはございません。ただし、サービス向上のために必要な範囲で統計データとして、ご利用者を識別できない状態で利用することがございます。
3.提供
当社は、お預かりした個人情報は以下の場合を除き、第三者に開示、提供することは一切いたしません。

a.ご利用者の同意がある場合
b.法令等により提供を求められた場合
4.委託について
お客様の個人情報は、「テルウェルeすと」のサービスをご提供するため生産者等および業務委託先に必要最低限の情報を提供する場合があります。その場合の個人情報については利用目的の範囲内で利用します。
5.開示・訂正・削除
お客様の個人情報は正確かつ最新の状態で管理するよう努めております。また、お客様本人から当社が登録している当該個人情報について開示の請求があった場合は誠実に対応し、万が一登録情報に誤りがあった場合は迅速に訂正または削除いたします。
6.セキュリティーについて
当サイトは、個人情報の送受信を行う際に、SSLによる暗号化通信を採用しています。
7. クッキー(Cookie)等の利用について
当サイトは、より便利に閲覧していただくため一部のサイトでCookie(クッキー)を使用していますが、これは個人を特定するものではございません。インターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定でそのデータの受取を拒否することができますが、これにより正常にサイトをご利用になれない場合がございますのでご注意ください。
また、サイトへのアクセスログは取得しておりますが、当該ログは、当サイトの運用に関する統計的情報取得及び不正アクセス等の原因調査以外では利用いたしません。
個人情報の開示・訂正・削除等の個人情報に関するお問い合わせ
個人情報の開示・訂正・削除等に関するお問い合わせについては、「お問合せページ」よりお申し出ください。
テルウェル東日本株式会社 テルウェルeすと事務局
配送について
・生産者(生産者には製造元、卸元を含みます。以下同じ)の所在地からの出荷となります。
・海外への発送は承っておりません。
・一部の離島などにおいては、ご利用できない場合があります。ご利用できない地区については、ヤマト運輸のサービス対象地域に基づきます。
◆送料・配送料について
・生産者からの配送となるため生産者の所在地により送料は変動いたします。
また、複数の生産者からご購入の場合、個別発送を行うため送料は個別に発生いたします。
・代金引換サービスは承っておりません。
※必要送料に関しましては送料一覧表よりご確認ください。
◆お届け日
・商品は通常ご注文受付確認後、ご注文の翌日から1週間後(土曜・日曜・祝日・年末年始12/29〜1/3を除く)の出荷となります。
・ご希望のお届け日をご指定いただけますので、お申込み時にご指定ください(一部商品を除く)。本日より7日後以降でご指定ください。
・ご指定がない場合は、商品手配が可能な最短日でのお届けとなります。
・一部商品は、ご希望のお届け日をご指定出来ませんのでご了承ください。
・ご希望のお届け日をご指定できない商品と、他の商品を同時にご注文頂きますと、他の商品のお届けご希望日もご指定できなくなりますので、他の商品のお届けご希望をご指定になる場合は、別々にご注文をお願い致します。
・生産者の営業日、在庫状況により変更の可能性がございます。(生産者の営業日は異なります)
・複数の生産者からご購入の場合で、ご希望のお届け日のご指定がない場合は個別発送を行いますので出荷日は違います。
・悪天候(台風・大雪など)や震災などの交通事情により、商品のお届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。
・発送商品の配送伝票番号につきましては、商品発送メールにてお知らせします。
◆お届け時間
お届け時間は以下より選択いただけます
午前中/12時頃~14時頃/14時頃~16時頃/16時頃~18時頃/
18時頃~20時頃/20時頃~21時頃
個人情報の取り扱いについて
・当サイトは、お客様からお預かりした個人情報(お名前・ご住所・電話番号・メールアドレス等)は商品の発送業務以外、第三者に譲渡・提供する事はございません
※詳しくはこちら「個人情報保護方針」「テルウェルeすとの個人情報の取り扱いについて
反社会的勢力について
・反社会的勢力またその関係者をお申込者またはお届け先等とするお申込みはお断りいたします。お申込み後で、その事実が判明した場合は解約させていただきます。
お支払方法
・当サイトでのご購入のお支払い方法はクレジットカードと楽天ペイになります。
◆クレジットカード
クレジットカード一覧
・上記カード会社のマークがプリントされているクレジットカードをご利用いただけます。
・「一括払い」、「リボルビング払い」、「3回以上の分割払い」がご利用いただけます。
・ダイナースカードは、「一括払い」、「リボルビング払い」のみのご利用となりますのでご注意ください。
・各クレジット会社の各クレジット会社の規約に基づき、ご指定の口座からの自動引落しとなります。
・カード内容に不備がある場合は、一旦キャンセルとさせていただく場合もございます。
・領収書の発行は、行っておりません。
・納品書の発行は、会員登録後「マイページ」よりダウンロード可能です。
◆楽天ペイ
楽天ペイ
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楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
返品、交換について
◆返品の取扱条件
・弊社の責に帰すべき事由による場合を除き、商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・商品の一部消費・使用後の返品・交換には応じかねます。
◆不良品の取扱条件
・すべての商品の品質には、万全を期しておりますが、万が一商品不良、ご注文の商品と内容が違う場合などには、商品到着後7営業日(土曜・日曜・祝日・年末年始12/29~1/3を除く)以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。
・商品不良の場合は良品交換とさせていただきます。
・不良品交換、誤品配送交換の送料は弊社負担とさせていただきます。
酒類のご購入について
・20歳未満の方の購入や飲酒は法律で禁止されております。
・代理購入もできません。
・未成年者への販売を防ぐため、年齢確認を行っております。