おしらせ一覧
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テルウェルeすと 年末年始のご注文・お問い合わせ対応について
誠に勝手ながら、年末年始期間2025年12月23日(火)14時～2026年1月4日(日)のご対応について以下の通りとさせていただきます。
・当該期間に頂いたご注文については2026年1月5日(月)以降、順次配送対応させていただきます。
※通常よりもお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。
・当該期間に頂いたお問い合わせについてのご回答は2026年1月5日(月)以降、順次回答させていただきます。
・配送日指定はできませんので、ご了承ください。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
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画面右上「ログイン」からログイン画面に遷移しない場合の操作方法につきまして
一部のお客様よりトップページ右上「ログイン」ボタンをクリックしてもログイン画面に遷移しないとのご申告をいただいております。
現在、原因調査中ですが、解消までの期間、誠に恐縮ですが、以下操作にてログインいただけますようお願い致します。
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トップページ上部（オレンジ帯）「マイページ」をクリック（https://twec.jp/）
※未ログインの方は、ログイン画面に遷移します
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お客様にはご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
ご不明な点がございましたら「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
お問い合わせフォーム：https://twec.jp/ssl/contact/ -
テルウェルeすとギフト券で ハイフン（ー）が含まれるコードをお持ちのお客様へ
テルウェルeすとギフト券をお持ちのお客様で、
コード無いにハイフン（-）が含まれる場合、
クーポンコード欄には、【ハイフン（-）を除いた英数字】にて入力をお願いします。
（例）TW2403-1122（ハイフンあり）→TW24031122（ハイフンを除いて入力）
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
何何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
■以下、入力イメージです。
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テルウェルeすとサイトリニューアルに関するパスワード変更依頼
この度、2025年5月1日（木） にテルウェルeすとのサイトリニューアルを実施いたしました。
リニューアルに伴い、セキュリティ強化の一環として、すべての会員様にパスワードの再設定をお願いする運びとなりました。
お手数をおかけしますが、以下の手順に則り、新しいパスワードの設定をお願いいたします。
①本サイトの「ログイン」ボタン押下後、「パスワードを忘れた方はこちら」をクリック願います。
②テルウェルeすとにご登録頂いておりました、メールアドレス・氏名を入力頂き、新しいパスワードを設定してください。
※パスワード再設定メールは以下件名・アドレスより届きます。
送信元メールアドレス：twec@telwel-east.co.jp
メール件名 ：【テルウェルeすと】からのお知らせです。
お客様にはお手数をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
<操作手順>
